Kosmetik und Massagebehandlungen können bis zu 24 Stunden vor Behandlungsbeginn kostenfrei storniert werden. Bei einer späteren Stornierung werden wir 100% des Preises in Rechnung stellen.
Verspätetes Erscheinen kann eine verkürzte Behandlungszeit zur Folge haben. Für einen pünktlichen und entspannten Beginn empfehlen wir, etwa 15 Minuten vor der Wellness-Zeit im ONO Spa einzutreffen.

Hetzen Sie nicht... Genießen Sie unsere Räumlichkeiten für eine nachhaltige Entspannung. Wir empfehlen Ihnen, vor Ihrem Spa-Besuch ausreichend Wasser zu trinken und Ihr Wellness-Erlebnis möglichst weder hungrig noch direkt nach dem Essen zu beginnen. In der ONO Lounge mit Blick über Berlin servieren wir leichte Speisen und Getränke aus unserer Saisonkarte.

Die Nutzung des gesamten Saunabereiches des ONO Spa ist Kindern und Jugendlichen unter 14 Jahren nicht erlaubt. Das Trainieren im Fitnessbereich ist ab 14 Jahren möglich. Jugendliche ab 12 Jahren trainieren unter Aufsicht eines Erziehungsberechtigten.

Für Ihre Kleidung stellen wir Ihnen ein Schließfach im Umkleideraum zur Verfügung. Um Ihre wertvollen Gegenstände wie Schmuck und Geld zu sichern empfehlen wir Ihnen den Safe in Ihrem Zimmer zu nutzen.
Für verlorene oder verlegte Gegenstände übernehmen wir keine Haftung.

Während Ihres Aufenthaltes im ONO Spa stellen wir Ihnen einen Bademantel, Handtücher und Slipper kostenfrei zur Verfügung. Im Fitnessbereich ist das Tragen von Sportbekleidung sowie Sportschuhen erforderlich.
In der ONO Lounge ist das Tragen von Fitnessbekleidung nicht erwünscht.

Wir bieten einen ruhigen und entspannten Aufenthalt im ONO Spa. Aus diesem Grund bitten wir Sie, Ihr Mobiltelefon auszuschalten.

Es versteht sich von selbst, dass der gesamte ONO Spa ein Nichtraucherbereich ist.
Die Ausnahme für den Raucher ist die Außenterrasse des ONO Spa.

Ein Parkhaus, mit Zufahrt in der Ludwig-Beck-Straße, steht im 3. Untergeschoss zur Verfügung und hat einen direkten Zugang zum Hotel-Fahrstuhl und zum ONO Spa. Hier finden Sie u.a. weitere Informationen zur An- und Abfahrt zum The Mandala Hotel.
Die Parkgebühren können direkt an der Rezeption des The Mandala Hotels beglichen werden. Die öffentliche Tiefgarage kostet EUR 20 / Tag.